Booking Agent

Stetoskop.info je nacionalni servis za zakazivanje pregleda u privatnoj praksi. Danas sarađujemo sa preko 250 ordinacija i 4500 lekara, a preglede i druge medicinske usluge zakazujemo na teritoriji cele Srbije.

Danas smo marketplace za pacijente koji traže lekare. Funkcionišemo u dva smera – B2B i B2C i trudimo se da pružimo besprekoran support obema stranama u procesu zakazivanja.

Prirodno – širimo posao, a samim tim i zapošljavamo nove ljude. Za ovu poziciju nije potrebno prethodno radno iskustvo i želimo da pružimo priliku i onima kojima bi ovo bio prvi posao.

Opis radne pozicije – Booking agent

Booking agent je pozicija koja spada u deo korisničke podrške i ključna je za razvoj Stetoskop.info Booking Sistema za zakazivanje pregleda.

Kao Booking Agent, ti ćeš biti predstavnik Stetoskop.info usluge i ujedno prva osoba koja ostvaruje kontakt sa pacijentima. Bićeš odgovoran za pružanje nezaboravne usluge i svih neophodnih informacija koje su bitne za pacijenta kako bi zakazao pregled.

Sa druge strane, predstavljaš sponu između pacijenta i lekara i veoma je važno da na pravi način preneseš informacije sa kojima raspolažeš kako bi obe strane bile zadovoljne i upoznate sa celom procedurom Booking-a.

Od ključne važnosti je da tačno i precizno uneseš sve podatke u naš sistem i pošaljes feedback i pacijentu i lekaru nakon završenog razgovora.

Takođe, treba da imaš u vidu i slanje podsetnika pacijentima za pregled. Tako oni stiču utisak da mislimo na njih i da su nam najvažniji.

Još jedna obaveza jeste rešavanje povremenih žalbi ili nezadovoljstva neke od dve strane koje predstavljaš.

Kako bi sve ovo postigao, bićeš u svakodnevnoj komunikaciji sa lekarima, ordinacijama i pacijentima putem telefona, mail-a, a ponekad i uživo. Komunikacija uvek treba da bude na zavidnom nivou, nevezano ko je na drugoj strani linije.

U komunikaciji uživo, tvoj zadatak će biti da preneseš našu ideju, detaljno objasniš proces pružanja usluge i, nadamo se, potpišeš ugovor sa ordinacijama i lekarima. Od tvog zalaganja, motivacije i želje za napredovanjem zavisi i razvijanje Stetoskop.info poslovanja.

Mogućnost brzog prilagođavanja novonastalim okolnostima, sezoni i obimu poslu, kao i start-up kulturi koju karakteriše brz rast i nepredviđene situacije je nešto što cenimo i poštujemo.

Cilj nam je da sa razvojem tvog znanja, sposobnosti i veština rastemo i mi.

Odgovornosti:

• Poznavanje Stetoskop.info Booking proizvoda do detalja kako biste pružili pacijentu i lekaru najbržu i najprijatniju uslugu
• Prepoznavanje finesa u zavisnosti od grane medicine
• Upoznavanje sa novim uslugama, procedurama i politikama poslovanja u medicini
• Preuzimanje inicijative za unapređivanje poslovanja
• Adekvatno predstavljanje brenda Stetoskop.info
• Održavanje zaštite podataka pacijenata i njihove privatnosti
• Podržavanje kolega

Zahtevi posla:

• Timski duh
• Samomotivisanost
• Dobre veštine pregovaranja
• Pozitivan i borben stav
• Usmerenost na pacijente i lekare
• Sposobnost praćenja radnih procedura

Ko si ti?

• Vredan, strpljiv, fokusiran, željan znanja
• Uporan, pronicljiv
• Poseduješ znanje engleskog jezika
• Imaš razvijene komunikacione veštine
• Umeš da slušaš, radiš svakodnevno sa ljudima i razumeš njihove potrebe
• Imaš jaku radnu etiku i integritet.

Šta nudimo?

• Rad u timu mladih i dinamičnih profesionalaca
• Nagrađivanje predloga koji dovode do poboljšanja poslovanja firme
• Edukacije, online i live kurseve, knjige, materijale i opremu za rad
• Mentora i sistem koji ti pomaže da realizuješ svoj potencijal
• Učenje novih stvari koje nisu usko vezane za poziciju Booking agenta
• Mogućnost napredovanja i samostalnog odlučivanja o mnogim aspektima radne pozicije
• Stimulativne bonuse i mogućnost napredovanja.

Samo oni kandidati koji prođu prvi krug selekcije biće pozvani na dalja testiranja i razgovore.

CV poslati na mail office@stetoskop.info sa naznakom Prijava za posao.

Oglas traje do 12.11.2022. 

 Srećno!